本格ドリップド・コーヒーパウダーとおしゃれなギフトを揃えたお店、イニックマーケット

「5,000円以上のお買い物で送料無料」 「100円で1ポイント還元」 |  English

よくあるご質問

QINIC marketからのメールが届きません。
AINIC marketからのメールが届かない場合は、
お使いの携帯電話、スマートフォンの迷惑メール設定により
ブロックされている可能性がございます。
携帯電話各社ごとの設定方法を下記にご案内致しますので、こちらの方法で設定をお願いいたします。
メールが届かない時の対処法
Q商品をまとめてひとつにラッピングはできますか?
A 商品の形状により、可能なもの・不可能なものがございます。
ご希望の商品を明記の上、お手数ですがお電話・またはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
Q贈り物なので、価格が分かるものを同梱しないでほしい。
A ご希望をいただかない限りは、通常、納品書を同梱しておりません。
(エコへの取り組みとして、ペーパーレス化を推進しています。)
Q納品書・領収書が欲しい
A ご希望をいただかない限りは、通常、納品書を同梱しておりません。
納品書や領収書をご希望の場合は、ご注文時、備考欄にてお申しつけください。
また、ご注文確定後に変更の場合は、メール(PDF)でのご対応とさせていただき、原則郵送でのご対応は致しかねます。
Q予約商品と通常販売の商品を一緒に購入した場合はいつ届きますか?
A予約商品が入荷次第、全てのご注文商品を一緒にお届けいたします。
その際、お届け日の指定はできかねますのでご了承下さい。
Q予約商品が発送されるのはいつですか
A各商品ページ毎に発送目安を記載しております。
入荷次第、順次の発送となりますので注文の殺到などの場合はお届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
Q定期の解約や変更などはどうすればいいですか?
A 【お届け内容の変更】
ご希望の商品内容を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら


【解約・休止】
「解約」のほかに「休止」も可能です。
「休止」の場合、一回のみの休止はご自身でご登録いただけます。また、ご購入回数やご登録情報は残ります。
休止操作方法:マイページ>定期・頒布会購入履歴を見る>「お申込みコード」をクリック>「次回お届けをお休み」をクリック
解約長期の休止どちらかをご希望の場合、どちらかをご希望か記載の上、下記フォームよりご連絡下さい。
お問い合わせはこちら


【休止の際のプレゼントにつきまして】
「休止」をご選択の場合も、マイページの購入回数が増加しますが
プレゼントの対象となりますのは休止を除いた回数となりますのでご注意ください。
現在の購入回数を確認されたい場合は、そちらの旨をご記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら


【定期商品の種類を変更される場合のご注意】
「定期商品の味の変更」につきましては、
次回お届け日の20日前までのご連絡でお受けいたしております。
20日前を過ぎてからのご連絡は、翌々回からの種類変更となりますのでご了承下さい。


【定期商品の一時休止・ご解約をされる場合のご注意】
一時休止・ご解約をご希望の場合は、次回お届け日の15日前までにご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡いただく時期によっては次回発送分をお届け後に解約となる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
Q2019年9月以前より定期商品をご購入いただいているお客様の定期ご購入回数について
A 【2019年9月の弊社管理システム移行後のご購入回数が表示されております。】
マイページでご確認いただけるご購入回数は弊社システム移行後のご購入回数が表示されておりますが、
以前からの購入回数を合算して管理しておりますのでご安心ください。
現在の購入回数をご確認されたい場合は、大変お手数ですが下記より弊社までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら

Q銀行振り込み・コンビニ振り込みの方法を確認したいのですが。
A ご注文確定時に自動配信されております、
「【INIC MARKET】ご注文ありがとうございます」という件名のメールに記載させていただいております。
「■お支払方法」の欄をご覧くださいませ。
Q注文からどれくらいで到着しますか?
A ご注文日や決済方法により異なります。
発送の目安はこちらから
Qメール便の日付指定はできますか?
A メール便でのお届けの場合、ポストへ投函となりますので、日付指定はいただけません。
あらかじめご了承くださいませ。
Q送料無料の商品に、送料が無料でない商品を同梱購入した場合、送料はどうなりますか?
A 追加した商品分の送料が別途かかります。
ただし、送料無料の商品と併せて合計5000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
QINIC coffeeは、どんなコーヒーですか?
A「INIC」=It’s Not Instant Coffee の略です。
従来のインスタントコーヒーとは全く異なる、本格的な『ドリップド・コーヒーパウダー』。
それがINIC coffee[イニック・コーヒー]です。
お湯でも水でも5秒で溶けるので、いつでも手軽に楽しめます。
Q他のインスタントコーヒーと、どこが違いますか?
AINIC coffeeは、選び抜いたコーヒー豆の魅力だけを最大限に生かすため、アラビカ種の特性を見極めて最適な抽出温度と抽出時間を厳密に設定。
高熱など、豆に負荷かけて作られるインスタントコーヒーとは異なり、繊細なプロセスを経ることで豆の弱点をカットし、美味しさだけが際立つ贅沢なコーヒーに仕上げました。
Q普段はあまりコーヒーを飲まないのですが、私にも飲めるでしょうか?
AINIC coffeeのほどよいストロング感と、美しく均整の取れた酸味と苦みのハーモニーは、どなたにも喜ばれる味です。
重さを残さずさらりと飲める口当たりは、何度飲んでも飽きないでしょう。
芳醇な香りもお楽しみください。
QINIC coffeeの賞味期限はどれくらいですか?
A製造後24ヶ月です。商品パッケージの裏面をご参照ください。
QINIC coffeeは、どこで作られていますか?
AINIC coffeeは、パウダーフーズフォレスト株式会社により、国内工場で厳密な管理のもとに製造しています。
QINIC coffeeは、どこで買えますか?
ASHOP LIST でご確認いただけます。
SHOP LIST
Q定期購入商品のクレジッドカード情報はどちらから変更できますか?
AINIC MARKET「マイページ」の「定期・頒布会ご購入履歴」にございます、
「クレジットカード情報の変更はこちら」からカード情報をご変更いただけます。
QINIC coffeeについて、意見や感想などを伝えたい場合はどうすればよいですか?
AINIC coffeeについてご意見・ご感想・ご質問等がございましたら、メールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
※お返事が必要な内容については、少々お時間をいただきます。

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