カフェメゾン

よくあるご質問

よくあるご質問

商品について

どんなお菓子とコーヒーが届きますか?
毎月弊社スタッフがおすすめするこだわりのお菓子と、お菓子に合うコーヒーのセットをお届けします。
アレルギーがあるのですが・・・
アレルギーをお持ちの方には原則ご利用をお控えいただいております。
賞味期限を教えてください
毎月お届けするお菓子によって賞味期限は異なりますが、最短で14日以上の商品をお届けします。
届いた商品が破損していたのですが・・・
ポスト投函のため多少の割れ等が発生してしまう場合がございます。多少の割れについてはご容赦ください。
ただし粉々に割れて食べられる状態でない場合はお問い合わせください。
オフィスに届けてもらうことはできますか?
お申し込みの際、お届け先をオフィスの住所で登録していただければ、お届けできます。

料金について

1箱いくらですか?
月1回のお届けで、1箱1,290円(税別、送料込み)です。
いつ決済されますか?
毎月21~25日の間に決済させていただきます。何らかの理由で、決済が完了しない場合は、お客様にお問い合わせする場合がございます。具体的な引き落とし日につきましては、ご使用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。
支払い方法は何ですか?
お支払方法はクレジットカードのみとなります。予めご了承ください。
登録しているクレジットカードの変更はできますか?
ログイン後、マイページの「定期申込履歴」より変更できます。

お届けについて

いつ届きますか?
毎月27日頃お届けできるように出荷しておりますが、地域や道路状況などによってお届け日程がずれる事があります。
2回目以降は自動的に届きますか?
毎月自動でお届けさせていただいております。
発送後、どのくらいで届きますか?
発送の翌日または翌々日にお届け予定です。
商品がとどきません
毎月25日までにBoxを発送いたします。 1週間経っても届かない場合は、お問い合わせください。
いつまでに住所変更すれば、次月の商品が受け取れますか?
毎月10日までに住所変更していただければ、その月の27日頃に新住所へお送りできます。
住所変更はマイページの「登録内容の変更・解除」からお手続きできます。
配送方法は?
クリックポスト(日本郵便)でお届けします。原則ポスト投函となります。
日時指定・配送業者指定はできますか?
ポスト投函となりますので、日時指定はお受けできません。
オフィスへのお届けや郵便局留も可能ですので、ご検討くださいませ。
直射日光が当たる場所にポストがあるのですが大丈夫ですか?
直射日光、雨風に直接さらされる場所にポストがある場合は、商品の品質管理上ご利用をお薦めすることはできません。
オフィスへのお届けや郵便局留も可能ですので、ご検討くださいませ。

その他

登録したメールアドレスとパスワードがわかりません
  • ●パスワードをお忘れの場合
    パスワードをお忘れの場合ページより、再設定することができます。
  • ●メールアドレスをお忘れの場合
    お客様で再設定を行うことができません。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
解約はどのようにするのですか?
解約もしくは長期の休止をご希望の場合、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に「Cafe maison解約」または「Cafe maison長期休止」とご記入の上、ご連絡ください。
退会したのですが、もう一度再開できますか?
申し訳ありませんが、退会後は再開することはできません。
サイトから新規でご登録・ご注文をお願いいたします。
試しに1箱だけ注文したいのですが、できますか?
1箱のみのご注文は承っておりません。
初回のボックスお届け後は、継続回数に関わらずいつでも解約することができます。
領収書はもらえますか?
クレジットカード明細を領収書代わりにお使い頂くことを想定しております。
別途、領収書が必要な方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール(PDF)でお送りさせていただきます。

お問い合わせ

よくあるご質問では、お客さまから寄せられたご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。


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