よくあるご質問

お買い物について

複数の商品をまとめて一つにラッピングはできますか?

原則、複数個の商品をまとめてラッピングしてのお届けは行っておりません。
商品ページに記載の通りのラッピングにて発送させていただきますので、ご了承くださいませ。

贈り物なので、価格が分かるものを同梱しないでほしい。

通常、納品書は同梱しておりません。
エコへの取り組みとして、ペーパーレス化を推進しています。

納品書・領収書が欲しい

お手数ですがお電話・またはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
ご希望をいただかない限りは、通常、納品書を同梱しておりません。
また、ご注文確定後に変更の場合は、メール(PDF)でのご対応とさせていただき、原則郵送でのご対応は致しかねます。

メール便の日付指定はできますか?

メール便の日付指定はいただけません。
ポスト投函となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

注文後の商品変更はできますか?

ご注文後の商品変更はシステムの都合上、対応致しかねます。
ご面倒をおかけしますが、一度注文をキャンセルしてから再度ご注文頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

お届けについて

予約商品と通常販売の商品を一緒に購入した場合はいつ届きますか?

予約商品が入荷次第、全てのご注文商品を一緒にお届けいたします。
その際、お届け日の指定はできかねますのでご了承下さい。

注文からどれくらいで到着しますか?

ご注文日や決済方法により異なります。
発送の目安はこちらから

ご連絡について

INIC MARKETからのメールが届きません。

お使いの携帯電話、スマートフォンの迷惑メール設定によりブロックされている可能性がございますため、一度ご確認をお願いいたします。
携帯電話各社ごとに設定方法が異なりますので、お使いのキャリアの設定方法をご確認下さい。
迷惑メールの設定確認および変更後、それでもメールが届かないようでしたら、お手数おかけいたしますが下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

商品について意見や感想などを伝えたい場合はどうすればよいですか?

商品ページ「レビューを書く」よりぜひご感想をお寄せください。
お返事が必要なものはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

定期購入について

定期の解約やお届け内容の変更などはどうすればいいですか?

【お届け内容の変更・解約・休止】
定期購入お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【定期商品の種類を変更される場合のご注意】
「定期商品の味の変更」につきましては、
次回お届け日の20日前までのご連絡でお受けいたしております。
20日前を過ぎてからのご連絡は、翌々回からの種類変更となりますのでご了承下さい。

【定期商品の一時休止・ご解約をされる場合のご注意】
一時休止・ご解約をご希望の場合は、次回お届け日の15日前までにご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡いただく時期によっては次回発送分をお届け後に解約となる場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

定期購入商品のクレジッドカード情報はどちらから変更できますか?

INIC MARKETの「マイページ」よりご変更いただけます。
マイページの「定期・頒布会ご購入履歴」にございます、
「クレジットカード情報の変更はこちら」からカード情報をご変更いただけます。

その他

銀行振り込みの方法を確認したいのですが、どうすれば良いでしょうか。
「【INIC MARKET】ご注文ありがとうございます」という件名のメールに記載がございます。
こちらのメールは、ご注文確定時にお送りしております。
「■お支払方法」の欄をご覧くださいませ。
送料無料の商品に、送料が無料でない商品を同梱購入した場合、送料はどうなりますか?

追加した商品分の送料が別途かかります。
ただし、送料無料の商品と併せて合計5,000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

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